2019-07-04(Thu)

リフォームQ&A:施工のキャンセルをした場合、キャンセル料はかかりますか?

皆さまから寄せられるよくある質問とその回答します(´∀`σ)σ

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はじめてのリフォームQ&A
[質問] 施工のキャンセルをした場合、キャンセル料はかかりますか?

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[回答]

 当社にはじめてご依頼いただく場合、又はお支払額30万円以上のご依頼いただく場合は
 原則、工事請負契約書を交わし、契約内容に従いキャンセル料を頂きます。

 設備機器等(キッチン・ユニットバス・洗面化粧台・トイレ等)の設置工事と、リフォーム等の内装工事で、
 キャンセル料の取り扱いが下記の通り、異なります。

 尚、工事内容にかかわらず、工事予定日の「3日前から当日」のキャンセルは、
 「商品代(材料代)及び施工代(諸経費含む)の全額」をキャンセル料として頂きます。


 ※工事予定日の延期は可能です。但し、当初の予定日の7日以上前までに要連絡。
 ※キャンセルのご相談は、まずは営業時間にお電話にてご連絡ください。
  メールによるキャンセルは受付できません。ご注意ください。

 ※工事請負契約書を締結する場合は、下記の事項に関わらず契約書記載のキャンセル料が発生いたします。
  契約内容は、個々の依頼内容により異なりますので、契約書をご確認ください。
  またご不明点、ご不安点がございましたら、見積時、契約時に遠慮なくお尋ねください。


 ●設備機器等の設置工事のキャンセルについて●

   システムキッチン、ユニットバス、洗面化粧台、トイレ等の設備機器等の設置工事の場合、
   商品の返品は一切できません。
   発注のご依頼後は、キャンセルできません。予めご了承ください。
   原則、商品代のほか、施工費(技術料・諸経費含む)全額のお支払いが必要となります。


 ●リフォーム等、内装工事のキャンセルについて●

   ・「壁紙(クロス)」の内装工事のキャンセルの場合
      発注後から施工予定日の4日前まで --- 材料代+施工代(諸経費含む)の50% キャンセル料発生
      施工予定日の3日前から当日     --- 材料代+施工代(諸経費含む)の全額 キャンセル料発生

   ・「床材(クッションフロア)」の内装工事のキャンセルの場合
      発注後は裁断販売商品のため、原則キャンセルできません。
      材料代+施工代(諸経費含む)の全額のお支払いが必要となります。

   ・大規模リフォーム、及び着手金(手付金)をお預かりする内装工事のキャンセルの場合
      発注後は着手金(手付金)の全額をキャンセル料と致します。
      また、着手金の預かりの有無に関わらず、工事請負契約書に基づき請負金総額をキャンセル料として
      頂く場合がございます。契約内容を必ずご確認ください。



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